En primer lugar, muchas gracias por la confianza que has depositado en nosotros a la hora de hacer tu compra.
Todos nuestros productos disponen de información detallada sobre sus características. Cada producto aparece con su precio unitario, aunque no incluye los portes.
- Cuando localices algún producto de tu interés, puedes añadirlo a la cesta pulsando sobre el enlace "añadir a la cesta". Si deseas seguir comprando otros productos, haz clic en "continuar compra".
- Cuando quieras comprar más de una unidad del mismo producto debes introducir la cantidad correspondiente en la casilla y hacer clic en “actualizar cesta”.
- Cuando desees formalizar la compra, haz clic en “realizar pedido” y sigue los siguientes pasos:
- Para comprar en www.rincondegaia.com hace falta estar registrado:
Si eres cliente registrado, te solicitaremos tu e-mail y contraseña, introdúcelos en el lugar correspondiente. Si no estás registrado, haz clic en "continuar" para poder seguir con el proceso de compra. Luego introduce los datos necesarios para el registro.
- Una vez registrado, el siguiente paso es el envío: Verifica aquí la dirección de entrega y modifícala si observas algún error, pinchando en "cambiar dirección". También se te informa del precio del transporte, el cual será añadido al total del pedido.
- El siguiente paso es el pago: Verifica aquí la dirección de facturación y modifícala si observas algún error, pinchando en "cambiar dirección". Debes escoger la forma de pago que mejor te parezca.
- El siguiente paso es la confirmación: Verifica aquí todos los datos, el precio de la compra y el del transporte. Si estas de acuerdo y deseas formalizar la compra, haz clic en "confirmar".
Confirmar el pedido significa haber leído, entendido y estar de acuerdo con todas las condiciones que se detallan en esta web, incluídas las de envíos, devoluciones y privacidad.
En comentarios puedes introducir una fecha u horario de entrega o cualquier otra comunicación que consideres relevante.
Dispones de varias formas de pago posibles:
- Transferencia / Ingreso en cuenta
Transferencia bancaria o ingreso en cuenta a nombre de:
Olga Gómez Trujillo
entidad: CajaCanarias.
Número de cuenta: 2065-0015-09-3000050863
- Pago en efectivo
Si eliges venir a recoger tu mercancía al local, puedes pagar en efectivo al retirarla.
Si quieres espera a que te confirmemos que todos los productos del pedido están en stock, momento en que tendrás que hacer el ingreso. No se enviará ningún pedido hasta recibir el dinero en la cuenta. Es muy importante indicar tu nombre y apellidos o tu número de pedido en el apartado ‘Concepto’ de la transferencia. Sólo así nos es posible identificar el pago.
Carta Certificada Nacional
Se entrega a domicilio bajo firma en un plazo habitual de 3-4 días. En caso de ausencia se tiene que recoger en la oficina de Correos con el resguardo. Incluye un seguro de 30 euros para caso de pérdida del paquete. Si quieres asegurar tu envío con un valor más alto puedes comprar un seguro postal.
Paquete Azul Nacional
El paquete se entrega a domicilio bajo firma. En caso de ausencia, se puede concertar una segunda entrega o bien recoger en la oficina postal. El plazo de entrega estimado es de 7 a 10 días, aunque muchas veces llega en 3 o 4 días. Incluye un seguro de 23,44 euros para caso de pérdida del paquete. Si quieres asegurar tu envío con un valor más alto puedes comprar un seguro postal.
Recoger en Santa Cruz de Tenerife
Utiliza esta forma si vas a venir a buscar el paquete personalmente o quieres enviar tu propio mensajero. Te avisaremos de cuándo está listo. Si vienes en persona puedes pagarlo en el momento en efectivo. Si envías un mensajero, o bien lo paga en el momento en efectivo o tendrás que realizar un ingreso en cuenta antes de recogerlo.
La forma de envío de los pedidos se determina de forma automática en función del destino y peso del envío para que resulte lo más rápida y económica posible.
El método de envío se establece de la forma siguiente:
Canarias. Se envía por Correos (carta certificada o paquete azul).Si el envío es a Tenerife se puede optar por envío con mensajería, y si el envío es para Santa Cruz o La Laguna puede que te interese venir a recogerlo en persona y no pagar gastos de envío.
Península, Baleares, Ceuta, Melilla. Los envíos se realizarán únicamente como carta certificada o paquete azul de Correos. Es responsabilidad del cliente el pago de tasas aduaneras y otros impuestos que se deriven de la exportación del pedido.
En el caso de que interese un envío urgente, ponte en contacto con nosotros y te informaremos de los gastos que supondría en tu caso.
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 90 € de compra, siempre que el paquete no supere los 12kg de peso o que el volumen total de la compra no haga necesario el envío de dos o más paquetes. En este caso sólo será gratuito el envío de uno de los paquetes. El envío gratuito se realiza como un paquete económico, normalmente paquete azul o carta certificada (si el peso del paquete es inferior a 2kg) de Correos .
En el caso de que el valor de la compra no llegue a 90 € se aplicarán las tarifas vigentes de Correos o Mensajería. El coste del envío se calculará automáticamente en función del peso y de acuerdo a la tabla que puedes consultar aquí.
www.rincondegaia.com sólo acepta pedidos de España por el momento.
Siempre que sea posible, te entregaremos todos tus pedidos en un único envío. Ocasionalmente puede suceder que algunos productos estén listos para el envío antes que otros, esto puede dar lugar a un retraso en la entrega de todos los artículos solicitados o de un envío parcial.
También puede ocurrir que por un error en el inventario algún producto figure como disponible cuando no lo está. Por eso cuando hagas un pedido te enviaremos un e-mail para confirmar que todo está disponible o para comunicarte qué productos están en espera y cuál es el plazo de recepción estimado.
En el caso de que los productos solicitados no estuvieran en nuestro almacén, si existe alguna alternativa razonable a los mismos (por ejemplo, si no disponemos de un determinado color o característica, pero sí tenemos alternativas), te comunicaremos la sugerencia propuesta. En caso de aceptarla, tramitaremos el pedido de inmediato.
Si no existe alternativa o no se acepta la sugerencia, tramitaremos un pedido al proveedor. En este caso, el envío puede demorarse varias semanas.
En tal caso, el resto de productos te llegará en un segundo envío sin que sea necesario abonar gastos adicionales.
El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad del mismo, y del lugar a donde quieras enviarlo. En cualquier caso, www.rincondegaia.com no se responsabiliza de las demoras ocasionadas por los servicios de transporte. Si el envío se hace mediante Correos y no has recibido tu paquete transcurridos diez días laborables desde la notificación de salida, por favor ponte en contacto con www.rincondegaia.com para investigar las causas de la demora.
Los portes de envíos a Península, Baleares, Ceuta y Melilla pueden verse incrementados en los pedidos voluminosos o con exceso de peso (más de 20kg). www.rincondegaia.com se reserva el derecho a proceder al envío de este tipo de productos salvo acuerdo previo con el cliente.
En cuanto el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico indicándote su fecha de envío y el plazo aproximado de entrega.
Para no tener que cobrar gastos por embalaje a nuestros clientes y para cuidar el medio ambiente, siempre que es posible en www.rincondegaia.com reutilizamos embalajes que nos proporcionan otros comercios.
www.rincondegaia.com aceptará todas las devoluciones que se efectúen dentro del plazo señalado (7 días hábiles desde la recepción del artículo) y siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado, sin usar ni lavar. El artículo ha de retornarse junto con su embalaje original, si dispusieras de él. Por razones legales, no es posible devolver libros ni CDs.
Envía un correo electrónico a tienda@rincondegaia.com indicando el número de referencia del pedido y los productos que deseas devolver. Indícanos el número de cuenta donde desees que efectuemos el ingreso. Si lo deseas, podemos utilizar el importe correspondiente como crédito para futuras compras.
Una vez recibido el artículo en nuestros almacenes, www.rincondegaia.com procederá a la previa comprobación de su estado antes de proceder al reintegro de su importe en la cuenta que nos haya facilitado el cliente.
No se devolverán los gastos de envío, dado que es un coste directo.
En caso de que recibas un artículo en mal estado, podrás devolverlo y www.rincondegaia.com te reembolsará el importe completo (artículo y envío), limitándose, en cualquier caso, la responsabilidad de www.rincondegaia.com a dicha reposición.
Si como consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo de la entrega llegara algún paquete devuelto, www.rincondegaia.com contactaría contigo para hacerte saber este hecho. En tal caso, puedes optar por la devolución del importe (excluyendo los gastos de envío) o la reexpedición abonando los correspondientes gastos de envío.
Las devoluciones deben remitirse a:
El rincón de Gaia
c/Güimar nº6, Bº de la Salud
38008 Santa Cruz de Tenerife
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